Daugiabučio savitarpio pagalba: kaip pastatas koordinuojasi be lyderio

Nelaimių komiteto mitas

Pasirengimo tekstai dažnai įsivaizduoja organizuotą kaimynystės sargybą, bendruomenės CERT (bendruomenės avarinio reagavimo komandą) su ženkliukais ir pratybomis. Daugumoje Europos daugiabučių pastatų tai yra fantazija. Žmonės neateis į susirinkimą apie hipotetinius avarinius atvejus. Tačiau jie dalysis informacija WhatsApp grupėje apie realų. Tikrasis koordinavimo vienetas yra ne formalus komitetas — tai žinučių gija.

Jei jūsų pastatas jau turi bent neformalią pokalbių grupę (dažnai pradėtą siuntinių pristatymams, lifto gedimams, triukšmo skundams), turite pagrindą. Jei neturi, galite vieną pradėti per 15 minučių.

Trys normos, kurios tai įgalina

Daugiabučio grupė funkcionuoja dėl socialinių normų, ne taisyklių. Trijų normų pakanka:

Informacija pirmiausia teka viena kryptimi. Kai kas nors vyksta — nutrūko vanduo, gaisro signalizacija, įtartinas automobilis lauke — vienas žmogus paskelbia „Dar kas nors? Bandau išsiaiškinti, ar tai tik aš.“ Tai visa pradžia. Kiti atsako su savo stebėjimais. Per kelias minutes turite aiškų vaizdą, ar tai pastato problema, ar buto problema. Ši viena norma smarkiai sumažina nereikalingus skambučius avarinėms tarnyboms.

Pasiūlymai, ne prašymai, pagal nutylėjimą. Jei turite atsarginių baterijų ar žinote pastato elektriko numerį, paskelbkite pasiūlymą. Prašyti pagalbos socialiai sunkiau nei ją siūlyti; jei 5 žmonės pasiūlo, o 1 jam reikia, atitikimas įvyksta. Asimetrija yra sumanymas.

Vaikai ir pažeidžiami gyventojai yra visų tyli rūpestis. Vienas žmogus — paprastai pats save paskyręs, dažnai ilgiausiai gyvenantis arba turintis vaikų — mintyse seka, kas yra pagyvenęs, dializuojamas, vartoja insuliną, vienas su kūdikiu. Jie šio vaidmens neskelbia. Gedimo metu jie pasidomi. Normaliais laikais jie tiesiog draugiški. Tai yra svarbiausias neformalus vaidmuo pastate ir jis beveik visada prisiimamas savanoriškai.

Vienas sąrašas, kurį visi turi

Kad pastatas susitvarkytų su realiu įvykiu, kažkas turi žinoti pagrindus. Ne kaip duomenų bazę — kaip bendrą dokumentą, kurį keli gyventojai laiko atnaujintą. Sąrašas atsako:

• Kas gyvena kiekviename bute (vardai, ne visiškas sekimas)
• Kas turi tik laiptais pasiekiamumo rūpesčių (pagyvenę, judumas)
• Kas turi mažų vaikų
• Kas turi kritinių medicininių poreikių, priklausančių nuo elektros (deguonis, dializė namuose, insulino laikymas)
• Kas turi įvykyje naudingų įgūdžių (medicininių, elektros, kalbų, konfliktų tarpininkavimo)
• Kas turi įrangos, apie kurią verta žinoti (generatorius, didelės vandens talpyklos, gesintuvas, mėgėjiškas radijas, veikiantis automobilis)

Tai nėra registras. Tai tyliai pasidalintas suvokimas tarp maždaug 5 namų ūkių. Jam nereikia būti popieriuje.

Kaip atrodo įvykis, kai tai įgyvendinta

36 valandų elektros nutrūkimas žiemą. Be pastato tinklo: kiekvienas namų ūkis sėdi vienas, žvakė prie žvakės, skambindamas avarinėms tarnyboms dėl ne avarinių situacijų, nes negali gauti informacijos. Su pastato tinklu: per 90 minučių visi žino, kad tai apima visą rajoną, kažkas patvirtino numatomą atkūrimo laiką, buvo pasidomėta pagyvenusiu gyventoju 3 aukšte, šeima su naujagimiu žino, kad gali pasiskolinti bateriją varomą žibintą iš kaimyno, namų ūkis, kuris visada turi vandens, tyliai papildo pagyvenusią porą.

Nieko dramatiško nevyksta. Nieko verto naujienų. Pastatas su tuo susitvarko gerai, iš įvykio išeina pavargęs, bet sveikas, ir niekas iš tikrųjų nepastebi, kad galėjo nutikti kur kas blogiau.

Kaip pradėti, kai nieko nėra

Jei jūsų pastatas neturi pokalbių grupės, jokio neformalaus koordinavimo, o jūs nepažįstate jokių kaimynų, realistiškas pirmasis žingsnis yra ankstesnis straipsnis (kalbėjimas su vienu kaimynu vienu metu). Kai trys ar keturi namų ūkiai vienas kitą pažins, vienas iš jūsų galiausiai pasakys „gal tiesiog turėkime pastato WhatsApp grupę?“ ir tai bus akimirka, kai tai tampa įmanoma.

Jūs negalite to primesti. Jūs galite tai pradėti.

Vienas dalykas šią savaitę: jei yra pastato pokalbių grupė, kurią ignoravote, prisijunkite prie jos. Jei nėra, o jūs pažįstate du kaimynus, paklauskite vieno iš jų, ar prasminga vieną pradėti. Jų atsakymas yra jūsų kitas žingsnis.