TAGASIMAKSED JA TÜHISTAMINE

Viimati uuendatud: 3. juuni 2026 · Kehtib sellel kuupäeval või hiljem tehtud ostude kohta

1. Mida see poliitika hõlmab

Systems Fail Lab müüb digitaalseid ja füüsilisi tooteid, sealhulgas:

• Digitaalsed allalaadimised — töövihiku PDF-id, field card packi PDF-id, alustamise-PDF-id, ülevaadete arhiivid
• Prinditud tooted — prinditud Field Card Pack (lamineeritud hädaolukorra kaardid), prinditud töövihik, raamatud
• Komplekttooted — digitaalse + prinditud kombinatsioonid

See poliitika kehtib kõige eelneva kohta. See EI kehti tasuta allalaadimiste kohta (nt 72-tunni alustamise-PDF, mis on alati tasuta).

2. ELi ja UK tarbijad: teie seadusjärgne taganemisõigus

Kui oled tarbija, kes asub Euroopa Liidus (tarbija õiguste direktiiv 2011/83/EL, üle võetud siseriiklikku õigusesse) või Ühendkuningriigis (Consumer Contracts Regulations 2013), on sul enamiku internetis tehtud ostude puhul 14-päevane taganemisõigus („kaugmüük“).

14-päevane taganemistähtaeg algab:

• Füüsiliste kaupade puhul: päeval, mil sina (või sinu määratud saaja) kauba kätte saad
• Digitaalsete allalaadimiste puhul: päeval, mil leping sõlmitakse (st päeval, mil maksid)

Erand digitaalsete allalaadimiste puhul: Kui kinnitad ostu vormistamisel, et soovid digitaalsele allalaadimisele kohest juurdepääsu, JA tunnistad, et kaotad sellega oma taganemisõiguse, ei saa sa pärast allalaadimise algust taganeda. Me kuvame selle nõusoleku märkeruudu ostu vormistamisel selgelt.

3. Kuidas taganeda (EL + UK)

Taganemisõiguse kasutamiseks:

1. Saada 14 päeva jooksul e-kiri aadressile hello@systemsfaillab.com. Teema: „Taganemine — [tellimuse number]“.
2. Anna meile teada: tellimuse number, sinu nimi, mida ostsid, „Ma taganen [EL/UK] 14-päevase õiguse alusel“.
3. Füüsiliste kaupade puhul: tagasta need meie antud aadressile edasimüügikõlblikus seisukorras. Tagastuskulud kannad sina, välja arvatud juhul, kui toode oli defektne.
4. Me maksame täishinna tagasi (sealhulgas algse väljasaatmise tarnekulu) 14 päeva jooksul tagastatud kauba kättesaamisest VÕI 14 päeva jooksul taganemisest digitaalsete allalaadimiste puhul, mille suhtes 2. jaos toodud erand ei kehti.

4. USA tarbijad

Ameerika Ühendriigid ei kehtesta kaugmüügile föderaalset 14-päevast taganemisõigust. Sellegipoolest pakume USA tarbijatele vabatahtlikult viisakusest sama 14-päevast tagasimakse perioodi.

USA California elanikele: California Civil Code §1789 nõuab, et järgiksime iga avaldatud tagasimaksepoliitikat — see on meie avaldatud poliitika.

5. Defektsed või valed tooted (kogu maailmas)

Kui saad toote, mis on:

• Transpordi käigus kahjustatud
• Kohaletoimetamisel defektne
• Erinev tellitust
• Mitte selline, nagu tootelehel kirjeldatud

Võta 30 päeva jooksul kättesaamisest ühendust aadressil hello@systemsfaillab.com. Me parandame, asendame või maksame tagasi — sinu valik, sulle tasuta. ELi tarbijatel on ELi kaupade müügi direktiivi 2019/771 alusel seadusjärgsed õiguskaitsevahendid kuni 2 aastat alates kättesaamisest.

6. Tagasimaksete töötlemine

• Tagasimaksed tehakse algselt kasutatud makseviisile.
• Töötlemisaeg: 5–10 tööpäeva pärast tagasimakse kinnitamist.
• Sinu kaardi väljastajal või PayPalil võib tagasimakse kuvamine võtta lisaaega.
• Valuuta: tagasimakse tehakse algses ostuvaluutas. Vahetuskursi erinevused (sinu panga põhjustatud) ei ole meie vastutus.

7. Tellimuste tühistamine

Thursday Briefingu uudiskirja ja kõiki tulevasi korduvaid tellimustooteid saab igal ajal tühistada:

• Uudiskiri: klõpsa mis tahes e-kirjas „loobu tellimusest“. Jõustub kohe.
• Tulevased tasulised tellimused: tühista igal ajal oma Cabineti kaudu VÕI saates meile e-kirja. Tühistamine jõustub jooksva arveldusperioodi lõpus. Jooksva perioodi eest tagasimakset ei tehta, välja arvatud juhul, kui teenus oli oluliselt defektne.

8. Tagasinõuded (chargebacks)

Kui vaidlustad makse oma kaardi väljastaja juures, selle asemel et meiega esmalt ühendust võtta, võidakse sinu konto märgistada. Me eelistame alati lahendada probleeme otse. Palun saada meile e-kiri enne tagasinõude algatamist — see lahendab probleemi peaaegu alati kiiremini.

9. Vääramatu jõud

Me ei vastuta tagasimaksete ega asenduste eest, kui kohaletoimetamine on viibinud või võimatu meie mõistlikust kontrollist väljaspool olevate asjaolude tõttu (postistreigid, loodusõnnetused, sõda, pandeemiapiirangud). Sellistel juhtudel pakume sinu valikul tagasimakset või ootame olukorra lahenemist.

10. Kontakt

Kõigi tagasimaksete, tagastuste ja tühistamistaotluste jaoks:

Email: hello@systemsfaillab.com

Vastamisaeg: 48 töötunni jooksul.

Postiaadress: [Operaatori aadress lisatakse, kui juriidiline isik on registreeritud]

11. Selle poliitika muudatused

Olulistest muudatustest teatatakse vähemalt 30 päeva enne nende jõustumist. Enne muudatuse kuupäeva tehtud ostude suhtes kohaldatakse poliitikat, mis kehtis ostu tegemise ajal.